Πολυγλωσσική τηλεφωνική υπηρεσία για πληροφορίες και διερμηνεία - Multilingual services

Αν έχετε εγκατασταθεί πρόσφατα στην Αυστραλία ή δεν μιλάτε την αγγλική, σας προσφέρουμε διάφορες γλωσσικές υπηρεσίες που σας βοηθούν να επικοινωνείτε μαζί μας.

Υπηρεσίες διερμηνέων

Παρέχουμε δωρεάν υπηρεσία διερμηνέων για όλους τους πελάτες.

Όταν επισκέπτεστε τα γραφεία μας, πείτε στη ρεσεψιονίστριά μας ποια γλώσσα μιλάτε και ζητήσετε διερμηνέα. Θα ελέγξουμε αν είναι διαθέσιμα ένα δίγλωσσο μέλος του προσωπικού ή τηλεφωνική υπηρεσία διερμηνείας για να σας βοηθήσουν να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Παρακαλούμε τηλεφωνήσετε μας πρώτα αν θέλετε να κανονίσουμε να είναι παρόν διερμηνέας.

Βοηθοί ξένων γλωσσών και δίγλωσσο προσωπικό

Το προσωπικό του Δήμου που είναι δίγλωσσο είναι εκπαιδευμένο για να σας βοηθά να επικοινωνείτε μαζί μας στη γλώσσα της προτίμησής σας, είτε τηλεφωνικά είτε με το να είναι παρόν στα γραφεία μας.

Αυτοί οι βοηθοί ξένων γλωσσών διευκολύνουν την άμεση επικοινωνία με τους κατοίκους της περιοχής μας που ανήκουν σε πολιτισμικά και γλωσσικά διαφορετικές κοινότητες  (CALD).

Πολυγλωσσικές τηλεφωνικές πληροφορίες

Οι κάτοικοι της περιοχής μας μπορούν να καλέσουν τις πολυγλωσσικές τηλεφωνικές μας γραμμές για να ακούσουν προ-ηχογραφημένες πληροφορίες για τις υπηρεσίες του Δήμου όπως:

• δημοτικά τέλη
• υπηρεσίες αππορριμάτων και ανακύκλωσης
• κοινοτική φροντίδα ηλικιωμένων
• υπηρεσίες αναπηρίας
• υπηρεσία υγείας παιδιού και μητέρας
• βιβλιοθήκες στο Δήμο που διαθέτουν πολυγλωσσικές συλλογές ανάγνωσης

Αυτές οι γραμμές πληροφοριών μπορούν να σας συνδέσουν με διερμηνέα αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες για τις υπηρεσίες μας. Καλέστε τους ακόλουθους τηλεφωνικούς αριθμούς:

• Αραβικά - 9679 9871
• Καντονέζικα - 9679 9876
• Κροατικά - 9679 9872
• Αγγλικά 9679 9880
• Ελληνικά - 9679 9873
• Ιταλικά - 9679 9874
• Σλαβομακεδονικά - 9679 9875
• Μανδαρινικά - 9679 9857
• Άλλες Γλώσσες - 9679 9879
• Τούρκικα - 9679 9877
• Βιετναμέζικα - 9679 9878

Πολυγλωσσικός διαδικτυακός τόπος

Μπορείτε να διαβάσετε πληροφορίες για τα ακόλουθα θέματα σε άλλες γλώσσες εκτός της αγγλικής στο διαδικτυακό μας τόπο:

• το σπίτι και η οικογένειά σας
• κράτος και νόμοι
• υγεία και ασφάλεια
• τι χρειάζεται να γνωρίσετε σχετικά με τη ζωή στο Δήμο του Whittlesea

Επικοινωνία

Για περισσότερες πληροφορίες για τις γλωσσικές μας υπηρεσίες, επικοινωνήστε με το Συντονιστή/ Συντονίστρια Πολυπολιτισμικού Σχεδιασμού και Πολιτικής στο 9217 2035.